Carkone palautusohjeet

Palautus ja vaihto

Tältä sivulta löydät ajantasaiset ohjeet tuotteen palauttamiseen tai vaihtamiseen. Tutustu ohjeisiin ennen palautuksen lähettämistä.

Näin palautat tuotteen

Ota yhteyttä ennen palautusta.
Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostilla, puhelimitse tai yhteydenottolomakkeella.
Varmista palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa.
Täytä palautuslomake.
Liitä palautuslomake tai kuitti paketin mukaan. Merkitse tilinumerosi, mikäli palautus maksetaan tilille.
Pakkaa tuote huolellisesti.
Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa toimituspäivästä lukien.
Toimita paketti Matkahuoltoon.
Palautus voidaan toimittaa ainoastaan Matkahuollon kautta. Ilmoita palautustunnus palvelupisteessä.

Huomioi ennen lähettämistä Palautus tapahtuu asiakkaan vastuulla. Pakkaa tuote niin, että se ei vaurioidu kuljetuksen aikana.

Tulosta ja täytä palautuslomake. Laita lomake tai kuitti palautettavan tuotteen mukana samaan pakettiin.

Yritysostoihin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Mahdollisesta palautuksesta ja sen ehdoista on sovittava etukäteen Carkoneen asiakaspalvelun kanssa.
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tai muussa etämyynnissä tehty tilaus kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa.
Toimituksia koskevat huomautukset tulee tehdä viipymättä, kuitenkin viimeistään kolmen (3) päivän kuluessa.
Palautuksesta aiheutuvat kustannukset, kuten rahti-, toimitus- ja pakkauskustannukset, maksaa palauttaja.
Rahtikustannuksia ei palauteta.
Mikäli palautus suoritetaan myyjän kustannuksella, myyjä pidättää oikeuden vähentää toimituskulut mahdollisesti palautettavasta kauppasummasta.
Paytrailin kautta maksetuissa tilauksissa rahapalautus tapahtuu Paytrailin kautta.
Jos maksutapana on ollut lasku tai palautus maksetaan tilille, ilmoita tilinumerosi palautuslomakkeessa tai kuitissa.
Erikseen tilatuilla tuotteilla, tehdastilatuilla tuotteilla ja speciaalituotteilla, jotka eivät ole varastotuotteita, ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Tehdastoimituksissa toimitusajat eivät ole sidoksissa verkkokaupan normaaleihin toimitusaikoihin. Toimitusajat voivat vaihdella kuukaudesta yli puoleen vuoteen.
Tehdastoimituksen voi perua tehtaan toimituspäivään saakka, mutta ei sen jälkeen.

Tehdessäsi tilauksen olet hyväksynyt Carkone-verkkokaupan toimitus- ja myyntiehdot.